Senast uppdaterad: 13 september 2026
Allmänna villkor
Villkor för köp och användning av Globatels eSIM-tjänster.
1. Identitet och omfattning
Globatel drivs av Merkoly, S.A., ett bolag bildat enligt Republiken Panamas lagar. Villkoren gäller åtkomst till globatel.com samt köp och användning av Globatels eSIM-tjänster. Genom köp godkänner kunden villkoren samt integritets-, återbetalnings- och digitala leveranspolicyn.
2. Tjänsten
Globatel säljer mobilanslutningspaket via digitala eSIM-profiler. Täckning, nät, teknik, hastighet, internetdelning, giltighet och skälig användning beror på paket och partneroperatörer. Om inget annat uttryckligen anges ingår endast mobildata, inte samtal, SMS eller telefonnummer.
3. Kompatibilitet
Före köp ska kunden kontrollera att enheten stöder eSIM, är operatörsupplåst och kompatibel med näten på resmålet. Globatel erbjuder information och hjälp men styr inte tillverkares eller operatörers begränsningar.
4. Installation och aktivering
Följ anvisningarna och radera inte en installerad eSIM under användning. Vissa paket startar vid installation, andra vid första anslutningen till ett kompatibelt nät; regeln anges vid produkten eller i anvisningarna. QR- och aktiveringskoder är personliga. Ominstallation eller överföring kan vara omöjlig.
5. Täckning och funktion
Täckning och hastighet beror på plats, belastning, infrastruktur, enhet och lokal operatör. 4G eller 5G innebär möjlig tillgänglighet, inte garanterad ständig åtkomst. Paket med skälig användning kan sänka hastigheten efter angiven gräns.
6. Priser, skatter och betalning
Priser, valuta och tillämpliga skatter visas före köpbekräftelsen. Beställningen godtas när betalningen bekräftats. Globatel får annullera och återbetala beställningar vid bedrägeri, uppenbara prisfel, tekniska hinder eller bristande tillgänglighet.
7. Tillåten användning
Tjänsten får inte användas för olaglig, bedräglig eller otillbörlig verksamhet, nätstörningar eller otillåten återförsäljning. Globatel eller leverantören får stänga av en profil för att skydda tjänsten, följa lagen eller hantera förbjuden användning.
8. Återbetalning och ansvar
Återbetalningspolicyn gäller. Rätten kan upphöra efter installation, aktivering eller användning utan att påverka tvingande konsumenträttigheter. Globatel ansvarar enligt tillämplig lag och utesluter inte ansvar som lagligen inte får begränsas. Globatel ansvarar inte för felaktiga kunduppgifter, tidigare meddelad inkompatibilitet, raderad profil, felaktiga inställningar, tredje parts otillgänglighet eller force majeure.
9. Lag, ändringar och kontakt
Republiken Panamas lagar gäller utan att beröva konsumenten tvingande skydd på hemorten. Versionen vid beställningsbekräftelsen gäller. Frågor och klagomål: support@globatel.com.