Senest opdateret: 13. september 2026
Vilkår og betingelser
Vilkår for køb og brug af Globatels eSIM-tjenester.
1. Identitet og omfang
Globatel drives af Merkoly, S.A., stiftet efter lovene i Republikken Panama. Vilkårene regulerer adgang til globatel.com og køb og brug af Globatels eSIM-tjenester. Ved køb accepterer kunden vilkårene samt privatlivs-, refusions- og digitale leveringspolitikken.
2. Tjenesten
Globatel sælger mobilforbindelsespakker via digitale eSIM-profiler. Dækning, netværk, teknologi, hastighed, internetdeling, gyldighed og rimelig brug afhænger af pakken og partneroperatørerne. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter pakker kun mobildata, ikke opkald, SMS eller telefonnummer.
3. Kompatibilitet
Før køb skal kunden kontrollere, at enheden understøtter eSIM, er operatørlåsfri og kompatibel med netværk på destinationen. Globatel giver information og hjælp, men kontrollerer ikke producenters eller operatørers begrænsninger.
4. Installation og aktivering
Følg instruktionerne og slet ikke en installeret eSIM, mens den bruges. Nogle pakker starter ved installation, andre ved første forbindelse til et understøttet netværk; reglen står ved produktet eller i instruktionerne. QR- og aktiveringskoder er personlige. Geninstallation eller overførsel er muligvis ikke mulig.
5. Dækning og drift
Dækning og hastighed afhænger af sted, belastning, infrastruktur, enhed og lokal operatør. 4G eller 5G angiver mulig tilgængelighed, ikke garanteret konstant adgang. Pakker med rimelig brug kan reducere hastigheden efter den oplyste grænse.
6. Priser, afgifter og betaling
Priser, valuta og gældende afgifter vises før købsbekræftelse. Bestillingen accepteres, når betalingen er bekræftet. Globatel kan annullere og refundere bestillinger ved svig, åbenlyse prisfejl, teknisk umulighed eller manglende tilgængelighed.
7. Tilladt brug
Tjenesten må ikke bruges til ulovlig, svigagtig eller krænkende aktivitet, netværksforstyrrelse eller uautoriseret videresalg. Globatel eller leverandøren kan suspendere en profil for at beskytte tjenesten, overholde loven eller håndtere forbudt brug.
8. Refusion og ansvar
Refusionspolitikken gælder. Retten kan ophøre efter installation, aktivering eller brug uden at påvirke ufravigelige forbrugerrettigheder. Globatel er ansvarlig inden for gældende lov og udelukker ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses. Globatel hæfter ikke for forkerte kundeoplysninger, tidligere oplyst inkompatibilitet, slettet profil, forkerte indstillinger, tredjeparters utilgængelighed eller force majeure.
9. Lovvalg, ændringer og kontakt
Republikken Panamas love gælder uden at fratage forbrugeren ufravigelig beskyttelse på bopælen. Versionen ved bestillingsbekræftelsen gælder. Spørgsmål og klager: support@globatel.com.