Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für den Kauf und die Nutzung der eSIM-Dienste von Globatel.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Globatel wird von Merkoly, S.A. betrieben, einer nach dem Recht der Republik Panama gegründeten Gesellschaft. Diese Bedingungen regeln den Zugang zu globatel.com sowie Kauf und Nutzung der eSIM-Dienste. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde diese Bedingungen, die Datenschutz-, Erstattungs- und digitale Lieferungsrichtlinie.
2. Dienstleistung
Globatel verkauft Mobilfunkpakete, die über digitale eSIM-Profile bereitgestellt werden. Abdeckung, Netze, Technologie, Geschwindigkeit, Hotspot, Gültigkeit und faire Nutzung hängen vom gewählten Paket und den Partnernetzbetreibern ab. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, umfassen Pakete nur mobile Daten, keine Anrufe, SMS oder Telefonnummer.
3. Kompatibilität
Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, ob sein Gerät eSIM unterstützt, entsperrt und mit den Netzen am Reiseziel kompatibel ist. Globatel bietet Informationen und Hilfe, kontrolliert aber keine Beschränkungen durch Hersteller oder Netzbetreiber.
4. Installation und Aktivierung
Befolgen Sie die Anweisungen und löschen Sie eine installierte eSIM nicht während der Nutzung. Manche Pakete beginnen mit der Installation, andere mit der ersten Verbindung zu einem unterstützten Netz; die geltende Regel steht beim Produkt oder in der Anleitung. QR- und Aktivierungscodes sind persönlich. Neuinstallation oder Übertragung sind möglicherweise nicht möglich.
5. Abdeckung und Betrieb
Abdeckung und Geschwindigkeit hängen von Standort, Auslastung, Infrastruktur, Gerät und lokalem Netzbetreiber ab. 4G oder 5G bezeichnet mögliche Verfügbarkeit, keinen garantierten Dauerzugang. Bei Paketen mit Regeln zur fairen Nutzung kann die Geschwindigkeit nach Erreichen der angegebenen Grenze sinken.
6. Preise, Steuern und Zahlung
Preise, Währung und anwendbare Steuern werden vor Kaufbestätigung angezeigt. Eine Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung angenommen. Globatel kann bei Betrug, offensichtlichen Preisfehlern, technischer Unmöglichkeit oder Nichtverfügbarkeit Bestellungen stornieren und erstatten.
7. Zulässige Nutzung
Illegale, betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten, Netzstörungen und unberechtigter Weiterverkauf sind untersagt. Globatel oder der Anbieter kann ein Profil zum Schutz des Dienstes, zur Einhaltung von Gesetzen oder bei verbotener Nutzung sperren.
8. Erstattung und Haftung
Erstattungen richten sich nach der Erstattungsrichtlinie. Der Anspruch kann nach Installation, Aktivierung oder Nutzung entfallen; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Globatel haftet im Rahmen des geltenden Rechts und schließt gesetzlich nicht beschränkbare Haftung nicht aus. Globatel haftet nicht für falsche Kundenangaben, vorher mitgeteilte Inkompatibilität, Profillöschung, falsche Konfiguration, Ausfälle Dritter oder höhere Gewalt.
9. Recht, Änderungen und Kontakt
Es gilt das Recht der Republik Panama, ohne zwingenden Verbraucherschutz am Wohnsitz auszuschließen. Maßgeblich ist die bei Bestellbestätigung geltende Fassung. Fragen und Beschwerden: support@globatel.com.