Sist oppdatert: 13. september 2026
Vilkår og betingelser
Vilkår for kjøp og bruk av Globatels eSIM-tjenester.
1. Identitet og omfang
Globatel drives av Merkoly, S.A., stiftet etter lovene i Republikken Panama. Vilkårene regulerer tilgang til globatel.com og kjøp og bruk av Globatels eSIM-tjenester. Ved kjøp godtar kunden vilkårene, personvernerklæringen, refusjonsreglene og reglene for digital levering.
2. Tjenesten
Globatel selger mobiltilkoblingspakker via digitale eSIM-profiler. Dekning, nettverk, teknologi, hastighet, internettdeling, gyldighet og rimelig bruk avhenger av pakken og partneroperatørene. Med mindre annet er uttrykkelig oppgitt, inneholder pakkene bare mobildata, uten samtaler, SMS eller telefonnummer.
3. Kompatibilitet
Før kjøp må kunden kontrollere at enheten støtter eSIM, er operatørlåsfri og kompatibel med nettverkene på reisemålet. Globatel gir informasjon og hjelp, men styrer ikke produsenters eller operatørers begrensninger.
4. Installasjon og aktivering
Følg instruksjonene og ikke slett en installert eSIM mens den brukes. Noen pakker starter ved installasjon, andre ved første tilkobling til et støttet nettverk; regelen vises ved produktet eller i instruksjonene. QR- og aktiveringskoder er personlige. Ny installasjon eller overføring er kanskje ikke mulig.
5. Dekning og drift
Dekning og hastighet avhenger av sted, belastning, infrastruktur, enhet og lokal operatør. 4G eller 5G angir mulig tilgjengelighet, ikke garantert kontinuerlig tilgang. Pakker med rimelig bruk kan få redusert hastighet etter den oppgitte grensen.
6. Priser, avgifter og betaling
Priser, valuta og gjeldende avgifter vises før kjøpet bekreftes. Bestillingen godtas når betalingen er bekreftet. Globatel kan kansellere og refundere bestillinger ved svindel, åpenbare prisfeil, teknisk umulighet eller manglende tilgjengelighet.
7. Tillatt bruk
Tjenesten må ikke brukes til ulovlige, bedragerske eller krenkende aktiviteter, nettverksforstyrrelser eller uautorisert videresalg. Globatel eller leverandøren kan stenge en profil for å beskytte tjenesten, følge loven eller håndtere forbudt bruk.
8. Refusjoner og ansvar
Refusjonsreglene gjelder. Rettigheten kan opphøre etter installasjon, aktivering eller bruk uten å påvirke ufravikelige forbrukerrettigheter. Globatel er ansvarlig innenfor gjeldende lov og utelukker ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses. Globatel er ikke ansvarlig for uriktige kundeopplysninger, tidligere varslet inkompatibilitet, slettet profil, feil innstillinger, utilgjengelighet hos tredjeparter eller force majeure.
9. Lovvalg, endringer og kontakt
Lovene i Republikken Panama gjelder uten å frata forbrukeren ufravikelig vern på bostedet. Versjonen som gjelder når bestillingen bekreftes, gjelder. Spørsmål og klager: support@globatel.com.