עדכון אחרון: 13 בספטמבר 2026
תנאים והגבלות
תנאי רכישה ושימוש בשירותי eSIM של Globatel.
1. זהות ותחולה
Globatel מופעלת בידי Merkoly, S.A., חברה שהתאגדה לפי חוקי רפובליקת פנמה. תנאים אלה מסדירים את הגישה ל־globatel.com ואת רכישת שירותי eSIM והשימוש בהם. ברכישה הלקוח מקבל תנאים אלה ואת מדיניות הפרטיות, ההחזרים והאספקה הדיגיטלית.
2. השירות
Globatel מוכרת חבילות קישוריות סלולרית באמצעות פרופילי eSIM דיגיטליים. הכיסוי, הרשתות, הטכנולוגיה, המהירות, שיתוף האינטרנט, התוקף והשימוש ההוגן תלויים בחבילה ובמפעילים השותפים. אלא אם צוין במפורש, החבילות כוללות נתונים סלולריים בלבד, ללא שיחות, SMS או מספר טלפון.
3. תאימות
לפני הרכישה על הלקוח לוודא שהמכשיר תומך ב־eSIM, אינו נעול למפעיל ותואם לרשתות ביעד. Globatel מספקת מידע וסיוע אך אינה שולטת בהגבלות יצרנים או מפעילים.
4. התקנה והפעלה
יש לפעול לפי ההוראות ולא למחוק eSIM מותקנת בזמן השימוש. חבילות מסוימות מתחילות בהתקנה ואחרות בחיבור הראשון לרשת תואמת; הכלל מופיע במוצר או בהוראות. קודי QR והפעלה הם אישיים. ייתכן שלא ניתן להתקין מחדש או להעביר.
5. כיסוי ותפקוד
הכיסוי והמהירות תלויים במיקום, בעומס, בתשתית, במכשיר ובמפעיל המקומי. אזכור 4G או 5G מציין זמינות אפשרית ולא גישה רציפה מובטחת. בחבילות שימוש הוגן המהירות עשויה לרדת לאחר הגעה למכסה שנמסרה.
6. מחירים, מסים ותשלום
מחירים, מטבע ומסים החלים מוצגים לפני אישור הרכישה. ההזמנה מתקבלת לאחר אישור התשלום. Globatel רשאית לבטל ולהחזיר תשלום בהונאה, טעות מחיר ברורה, חוסר אפשרות טכנית או חוסר זמינות.
7. שימוש מותר
אסור להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, מרמה או ניצול לרעה, הפרעה לרשת או מכירה חוזרת לא מורשית. Globatel או הספק רשאים להשעות פרופיל להגנת השירות, לציות לחוק או לטיפול בשימוש אסור.
8. החזרים ואחריות
ההחזרים כפופים למדיניות ההחזרים. הזכאות עשויה להסתיים לאחר התקנה, הפעלה או שימוש, בלי לפגוע בזכויות צרכן מחייבות. Globatel אחראית בגבולות הדין החל ואינה שוללת אחריות שלא ניתן להגביל כחוק. היא אינה אחראית למידע שגוי של הלקוח, אי־תאימות שנמסרה מראש, מחיקת פרופיל, הגדרה שגויה, חוסר זמינות של צד שלישי או כוח עליון.
9. דין, שינויים וקשר
חוקי רפובליקת פנמה חלים בלי לשלול הגנות צרכן מחייבות במקום המגורים. הנוסח שבתוקף בעת אישור ההזמנה חל. שאלות ותלונות: support@globatel.com.