Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Algemene voorwaarden
Voorwaarden voor de aankoop en het gebruik van Globatel-eSIM-diensten.
1. Identiteit en toepassingsgebied
Globatel wordt beheerd door Merkoly, S.A., opgericht volgens de wetten van de Republiek Panama. Deze voorwaarden regelen toegang tot globatel.com en aankoop en gebruik van Globatel-eSIM-diensten. Door te kopen aanvaardt de klant deze voorwaarden, het Privacybeleid, Restitutiebeleid en Beleid voor digitale levering.
2. Dienst
Globatel verkoopt mobiele verbindingspakketten via digitale eSIM-profielen. Dekking, netwerken, technologie, snelheid, hotspot, geldigheid en redelijk gebruik hangen af van het pakket en de partneroperators. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, bevatten pakketten alleen mobiele data, zonder bellen, sms of telefoonnummer.
3. Compatibiliteit
Controleer vóór aankoop of het apparaat eSIM ondersteunt, simlockvrij is en werkt met de netwerken op de bestemming. Globatel biedt informatie en hulp, maar beheert geen beperkingen van fabrikanten of operators.
4. Installatie en activering
Volg de instructies en verwijder een geïnstalleerde eSIM niet tijdens gebruik. Sommige pakketten starten bij installatie, andere bij de eerste verbinding met een ondersteund netwerk; de regel staat bij het product of in de instructies. QR- en activeringscodes zijn persoonlijk. Opnieuw installeren of overdragen is mogelijk niet mogelijk.
5. Dekking en werking
Dekking en snelheid hangen af van locatie, drukte, infrastructuur, apparaat en lokale operator. 4G of 5G duidt op mogelijke beschikbaarheid, geen gegarandeerde permanente toegang. Pakketten met redelijkgebruikvoorwaarden kunnen vertragen na de aangegeven limiet.
6. Prijzen, belastingen en betaling
Prijzen, valuta en toepasselijke belastingen worden vóór aankoopbevestiging getoond. De bestelling wordt aanvaard na betalingsbevestiging. Globatel kan bestellingen annuleren en terugbetalen bij fraude, duidelijke prijsfouten, technische onmogelijkheid of onbeschikbaarheid.
7. Toegestaan gebruik
Illegaal, frauduleus of misbruikend gebruik, netwerkverstoring en ongeoorloofde wederverkoop zijn verboden. Globatel of de leverancier kan een profiel opschorten om de dienst te beschermen, de wet na te leven of verboden gebruik aan te pakken.
8. Restitutie en aansprakelijkheid
Het Restitutiebeleid geldt. Het recht kan eindigen na installatie, activering of gebruik, zonder afbreuk aan dwingende consumentenrechten. Globatel is aansprakelijk binnen de toepasselijke wet en sluit wettelijk niet beperkbare aansprakelijkheid niet uit. Globatel is niet verantwoordelijk voor onjuiste klantgegevens, vooraf gemelde incompatibiliteit, profielverwijdering, verkeerde instellingen, onbeschikbaarheid van derden of overmacht.
9. Recht, wijzigingen en contact
De wetten van de Republiek Panama gelden, zonder de dwingende consumentenbescherming van het woonland weg te nemen. De versie bij bevestiging van de bestelling geldt. Vragen en klachten: support@globatel.com.