آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
الشروط والأحكام
شروط شراء خدمات eSIM من Globatel واستخدامها.
1. الهوية والنطاق
تدير Globatel شركة Merkoly, S.A. المؤسسة وفق قوانين جمهورية بنما. تنظم هذه الشروط الوصول إلى globatel.com وشراء خدمات eSIM واستخدامها. بإتمام الشراء يقبل العميل هذه الشروط وسياسات الخصوصية والاسترداد والتسليم الرقمي.
2. الخدمة
تبيع Globatel باقات اتصال محمول عبر ملفات eSIM رقمية. تعتمد التغطية والشبكات والتقنية والسرعة ومشاركة الإنترنت والصلاحية والاستخدام العادل على الباقة والمشغلين الشركاء. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، تشمل الباقات بيانات الهاتف فقط، دون مكالمات أو رسائل SMS أو رقم هاتف.
3. التوافق
قبل الشراء يجب التأكد من أن الجهاز يدعم eSIM وغير مقفل على مشغل ومتوافق مع شبكات الوجهة. تقدم Globatel المعلومات والمساعدة لكنها لا تتحكم بقيود الشركات المصنعة أو المشغلين.
4. التثبيت والتفعيل
اتبع التعليمات ولا تحذف eSIM المثبتة أثناء استخدامها. تبدأ بعض الباقات عند التثبيت وأخرى عند أول اتصال بشبكة متوافقة؛ تُعرض القاعدة في المنتج أو تعليماته. رموز QR والتفعيل شخصية. قد لا تكون إعادة التثبيت أو النقل ممكنة.
5. التغطية والتشغيل
تعتمد التغطية والسرعة على الموقع والازدحام والبنية التحتية والجهاز والمشغل المحلي. تشير 4G أو 5G إلى إمكانية التوفر وليس ضمان اتصال دائم. قد تنخفض سرعة الباقات الخاضعة للاستخدام العادل بعد بلوغ الحد المعلن.
6. الأسعار والضرائب والدفع
تُعرض الأسعار والعملة والضرائب المطبقة قبل تأكيد الشراء. يُقبل الطلب بعد تأكيد الدفع. يجوز لـ Globatel إلغاء الطلبات ورد قيمتها عند الاحتيال أو أخطاء الأسعار الواضحة أو الاستحالة التقنية أو عدم التوفر.
7. الاستخدام المسموح
يُحظر استخدام الخدمة لأنشطة غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة، أو تعطيل الشبكات أو إعادة البيع غير المصرح بها. يجوز لـ Globatel أو المزود تعليق ملف لحماية الخدمة أو الامتثال للقانون أو مواجهة الاستخدام المحظور.
8. الاسترداد والمسؤولية
تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد. قد تنتهي الأهلية بعد التثبيت أو التفعيل أو الاستخدام، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية. تتحمل Globatel المسؤولية ضمن القانون المطبق ولا تستبعد مسؤولية لا يجوز تقييدها قانوناً. لا تتحمل مسؤولية معلومات العميل الخاطئة أو عدم التوافق المعلن مسبقاً أو حذف الملف أو الإعدادات الخاطئة أو تعطل أطراف ثالثة أو القوة القاهرة.
9. القانون والتغييرات والتواصل
تسري قوانين جمهورية بنما دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية في محل إقامته. تسري النسخة النافذة عند تأكيد الطلب. للاستفسارات والشكاوى: support@globatel.com.