Ostatnia aktualizacja: 13 września 2026 r.
Regulamin
Warunki zakupu i korzystania z usług eSIM Globatel.
1. Tożsamość i zakres
Globatel prowadzi Merkoly, S.A., spółka utworzona zgodnie z prawem Republiki Panamy. Regulamin dotyczy dostępu do globatel.com oraz zakupu i korzystania z usług eSIM Globatel. Dokonując zakupu, klient akceptuje regulamin, Politykę prywatności, Politykę zwrotów i Politykę dostawy cyfrowej.
2. Usługa
Globatel sprzedaje pakiety łączności mobilnej dostarczane przez cyfrowe profile eSIM. Zasięg, sieci, technologia, prędkość, hotspot, ważność i zasady uczciwego korzystania zależą od pakietu i operatorów partnerskich. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, pakiety obejmują tylko dane komórkowe, bez połączeń, SMS i numeru telefonu.
3. Zgodność
Przed zakupem klient musi sprawdzić, czy urządzenie obsługuje eSIM, nie ma blokady operatora i działa w sieciach miejsca docelowego. Globatel udziela informacji i pomocy, ale nie kontroluje ograniczeń producentów ani operatorów.
4. Instalacja i aktywacja
Należy stosować się do instrukcji i nie usuwać zainstalowanej eSIM podczas użytkowania. Niektóre pakiety zaczynają działać przy instalacji, inne przy pierwszym połączeniu ze zgodną siecią; zasada jest podana przy produkcie lub w instrukcji. Kody QR i aktywacyjne są osobiste. Ponowna instalacja lub przeniesienie mogą być niemożliwe.
5. Zasięg i działanie
Zasięg i prędkość zależą od lokalizacji, obciążenia, infrastruktury, urządzenia i lokalnego operatora. Wzmianka o 4G lub 5G oznacza możliwą dostępność, a nie gwarancję stałego dostępu. Pakiety z zasadami uczciwego korzystania mogą zwalniać po przekroczeniu wskazanego limitu.
6. Ceny, podatki i płatność
Ceny, waluta i obowiązujące podatki są widoczne przed potwierdzeniem zakupu. Zamówienie jest przyjęte po potwierdzeniu płatności. Globatel może anulować i zwrócić płatność za zamówienia objęte oszustwem, oczywistym błędem ceny, niemożnością techniczną lub niedostępnością.
7. Dozwolone użycie
Nie wolno używać usługi do działań nielegalnych, oszustw, nadużyć, zakłócania sieci ani nieuprawnionej odsprzedaży. Globatel lub dostawca mogą zawiesić profil w celu ochrony usługi, przestrzegania prawa lub przeciwdziałania niedozwolonemu użyciu.
8. Zwroty i odpowiedzialność
Zwroty reguluje Polityka zwrotów. Uprawnienie może wygasnąć po instalacji, aktywacji lub użyciu, bez naruszania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Globatel odpowiada w granicach właściwego prawa i nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć. Nie odpowiada za błędne dane klienta, uprzednio wskazaną niezgodność, usunięcie profilu, błędne ustawienia, niedostępność usług osób trzecich ani siłę wyższą.
9. Prawo, zmiany i kontakt
Obowiązuje prawo Republiki Panamy bez pozbawiania konsumenta obowiązkowej ochrony miejsca zamieszkania. Stosuje się wersję obowiązującą przy potwierdzeniu zamówienia. Pytania i reklamacje: support@globatel.com.