Обновлено: 13 сентября 2026 г.
Условия использования
Условия покупки и использования услуг eSIM Globatel.
1. Оператор и область действия
Globatel управляется Merkoly, S.A., компанией, учреждённой по законодательству Республики Панама. Эти условия регулируют доступ к globatel.com, покупку и использование услуг eSIM Globatel. Совершая покупку, клиент принимает эти условия, Политику конфиденциальности, Политику возвратов и Политику цифровой доставки.
2. Услуга
Globatel продаёт пакеты мобильной связи через цифровые профили eSIM. Покрытие, сети, технология, скорость, раздача интернета, срок действия и добросовестное использование зависят от пакета и партнёрских операторов. Если прямо не указано иное, пакеты включают только мобильный интернет, без звонков, SMS и телефонного номера.
3. Совместимость
До покупки клиент должен проверить поддержку eSIM, отсутствие операторской блокировки и совместимость устройства с сетями места назначения. Globatel предоставляет информацию и помощь, но не контролирует ограничения производителей и операторов.
4. Установка и активация
Следуйте инструкциям и не удаляйте установленную eSIM во время использования. Некоторые пакеты начинают действовать при установке, другие — при первом подключении к совместимой сети; правило указано в описании продукта или инструкции. QR-коды и коды активации персональны. Повторная установка или перенос могут быть невозможны.
5. Покрытие и работа
Покрытие и скорость зависят от местоположения, нагрузки, инфраструктуры, устройства и местного оператора. Упоминание 4G или 5G означает возможную доступность, а не гарантию постоянного доступа. В пакетах с правилами добросовестного использования скорость может снижаться после указанного лимита.
6. Цены, налоги и оплата
Цены, валюта и применимые налоги показаны до подтверждения покупки. Заказ принимается после подтверждения оплаты. Globatel может отменить заказ и вернуть деньги при мошенничестве, явной ошибке цены, технической невозможности или недоступности.
7. Разрешённое использование
Запрещены незаконные, мошеннические или злоупотребляющие действия, вмешательство в сети и несанкционированная перепродажа. Globatel или поставщик могут приостановить профиль для защиты услуги, соблюдения закона или пресечения запрещённого использования.
8. Возвраты и ответственность
Возвраты регулируются Политикой возвратов. Право может прекратиться после установки, активации или использования без ущерба обязательным правам потребителя. Globatel отвечает в пределах применимого закона и не исключает ответственность, которую нельзя законно ограничить. Globatel не отвечает за неверные данные клиента, заранее указанную несовместимость, удаление профиля, неверные настройки, недоступность третьих лиц или форс-мажор.
9. Право, изменения и контакты
Действует законодательство Республики Панама без лишения потребителя обязательной защиты по месту проживания. Применяется версия на момент подтверждения заказа. Вопросы и претензии: support@globatel.com.