Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
Termini e condizioni
Condizioni per l’acquisto e l’utilizzo dei servizi eSIM di Globatel.
1. Identità e ambito
Globatel è un servizio gestito da Merkoly, S.A., società costituita secondo le leggi della Repubblica di Panama. Questi termini disciplinano l’accesso a globatel.com e l’acquisto e l’utilizzo dei servizi eSIM di Globatel. Effettuando un acquisto, il cliente accetta questi termini, l’Informativa sulla privacy, la Politica sui rimborsi e la Politica di consegna digitale.
2. Servizio
Globatel vende pacchetti di connettività mobile forniti tramite profili eSIM digitali. Copertura, reti, tecnologia, velocità, hotspot, validità e condizioni di uso corretto dipendono dal pacchetto scelto e dagli operatori partner. Salvo espressa indicazione, i pacchetti includono solo dati mobili, senza chiamate, SMS o numero di telefono.
3. Compatibilità
Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare che il dispositivo supporti eSIM, non sia bloccato da un operatore e sia compatibile con le reti della destinazione. Globatel offre informazioni e assistenza, ma non controlla le restrizioni imposte da produttori e operatori.
4. Installazione e attivazione
Il cliente deve seguire le istruzioni ricevute e non eliminare una eSIM installata mentre è in uso. Alcuni pacchetti iniziano all’installazione, altri alla prima connessione a una rete compatibile; la regola applicabile è indicata nel prodotto o nelle istruzioni. I codici QR e di attivazione sono personali. La reinstallazione o il trasferimento potrebbero non essere possibili.
5. Copertura e funzionamento
Copertura e velocità dipendono da posizione, congestione, infrastruttura, dispositivo e operatore locale. Il riferimento al 4G o 5G indica una possibile disponibilità, non un accesso continuo garantito. I pacchetti soggetti a uso corretto possono ridurre la velocità al raggiungimento della soglia comunicata.
6. Prezzi, imposte e pagamento
Prezzi, valuta e imposte applicabili sono mostrati prima della conferma dell’acquisto. L’ordine è accettato quando il pagamento viene confermato. Globatel può annullare e rimborsare ordini interessati da frodi, evidenti errori di prezzo, impossibilità tecniche o indisponibilità.
7. Uso consentito
Il servizio non può essere usato per attività illegali, fraudolente o abusive, interferenze di rete o rivendita non autorizzata. Globatel o il fornitore possono sospendere un profilo per proteggere il servizio, rispettare la legge o contrastare usi vietati.
8. Rimborsi e responsabilità
I rimborsi sono disciplinati dalla Politica sui rimborsi. L’idoneità può cessare dopo l’installazione, l’attivazione o l’utilizzo della eSIM, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori. Globatel risponde nei limiti della legge applicabile e non esclude responsabilità che non possono essere legalmente limitate. Non risponde di informazioni errate del cliente, incompatibilità precedentemente segnalata, eliminazione del profilo, configurazione errata, indisponibilità di terzi o forza maggiore.
9. Legge applicabile, modifiche e contatti
Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Panama, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del luogo di residenza. Si applica la versione in vigore alla conferma dell’ordine. Domande e reclami: support@globatel.com.