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Responsable

Merkoly, S.A., operadora de Globatel, es responsable del tratamiento de los datos relacionados con globatel.com, salvo cuando un tercero actúe como responsable independiente. Contacto: support@globatel.com.

Datos que tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para vender, entregar y prestar soporte al servicio.

• Nombre, correo, país, moneda e idioma.
• Pedidos, paquetes, pagos y facturación.
• Identificadores eSIM, instalación, activación y consumo.
• Dispositivo, navegador, dirección IP y registros técnicos.
• Conversaciones con soporte y preferencias de comunicación.

Finalidades

Utilizamos los datos para procesar pagos, emitir eSIM, prestar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio. Solo enviamos comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable.

Proveedores y transferencias

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con Shopify y sus proveedores de pago, eSIM Access/Redtea Mobile, operadores de telecomunicaciones, alojamiento, analítica, correo, soporte y asesores profesionales. Estos proveedores pueden operar en otros países y aplicaremos las salvaguardas requeridas. No vendemos datos personales a cambio de dinero.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Aplicamos controles razonables de acceso, cifrado, registro y minimización.

Derechos

Según la ley aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad u oposición y retirar su consentimiento. Puede escribir a support@globatel.com; podremos verificar su identidad antes de responder.

Cookies, menores y cambios

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