Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Merkoly, S.A., exploitant de Globatel, est responsable du traitement des données relatives à globatel.com, sauf lorsqu’un tiers agit comme responsable indépendant. Contact : support@globatel.com.

Données traitées

Nous traitons uniquement les données nécessaires à la vente, à la livraison et à l’assistance du service.

• Nom, email, pays, devise et langue.
• Commandes, forfaits, paiements et facturation.
• Identifiants eSIM, installation, activation et consommation.
• Appareil, navigateur, adresse IP et journaux techniques.
• Échanges avec l’assistance et préférences de communication.

Finalités

Nous utilisons les données pour traiter les paiements, émettre les eSIM, fournir l’assistance, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et améliorer le service. Les communications commerciales nécessitent un consentement ou une autre base légale applicable.

Prestataires et transferts

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec PayPal et d’autres prestataires de paiement activés, eSIM Access/Redtea Mobile, les opérateurs télécoms, les prestataires d’hébergement, d’analyse, d’email et d’assistance et les conseillers professionnels. Ils peuvent opérer dans d’autres pays ; nous appliquerons les garanties requises. Nous ne vendons pas les données personnelles contre de l’argent.

Conservation et sécurité

Nous conservons les informations le temps nécessaire au service, aux réclamations et aux obligations légales, fiscales et comptables. Nous appliquons des mesures raisonnables de contrôle d’accès, de chiffrement, de journalisation et de minimisation.

Droits

Selon le droit applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition et retirer son consentement. Écrivez à support@globatel.com ; nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.

Cookies, mineurs et modifications

Nous utilisons des cookies nécessaires à la sécurité, au panier, au paiement, à la langue et au fonctionnement. Les cookies facultatifs d’analyse ou de publicité seront utilisés selon le consentement requis. Le service ne vise pas les mineurs ne pouvant légalement contracter. Les mises à jour seront publiées ici.