Política de Privacidade

Controlador

A Merkoly, S.A., operadora da Globatel, é responsável pelo tratamento de dados relativos a globatel.com, salvo quando terceiros atuem como controladores independentes. Contato: support@globatel.com.

Dados tratados

Tratamos apenas os dados necessários para vender, entregar e prestar suporte ao serviço.

• Nome, email, país, moeda e idioma.
• Pedidos, pacotes, pagamentos e faturamento.
• Identificadores eSIM, instalação, ativação e consumo.
• Dispositivo, navegador, endereço IP e registros técnicos.
• Conversas com suporte e preferências de comunicação.

Finalidades

Usamos os dados para processar pagamentos, emitir eSIMs, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço. Só enviamos comunicações comerciais com consentimento ou outra base legal aplicável.

Fornecedores e transferências

Podemos compartilhar os dados estritamente necessários com PayPal e outros provedores de pagamento habilitados, eSIM Access/Redtea Mobile, operadoras de telecomunicações, fornecedores de hospedagem, análise, email e suporte e assessores profissionais. Podem operar em outros países; aplicaremos as salvaguardas exigidas. Não vendemos dados pessoais em troca de dinheiro.

Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, tratar reclamações e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis. Aplicamos controles razoáveis de acesso, criptografia, registro e minimização.

Direitos

Conforme a lei aplicável, o usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade ou oposição e retirar o consentimento. Escreva para support@globatel.com; poderemos verificar sua identidade antes de responder.

Cookies, menores e alterações

Usamos cookies necessários para segurança, carrinho, pagamento, idioma e funcionamento. Cookies opcionais de análise ou publicidade serão usados conforme o consentimento exigido. O serviço não se destina a menores sem capacidade legal para contratar. Publicaremos atualizações aqui.