Question 1

¿Cómo instalo y activo mi eSIM?

Accepted Answer

Instálala con Wi-Fi antes de viajar usando el enlace de iPhone, el QR o el código LPA. Al llegar, selecciónala como línea de datos y activa la itinerancia de datos. No elimines la eSIM después de instalarla.

Question 2

¿Los datos son realmente ilimitados?

Accepted Answer

Sí. Puedes utilizar datos durante toda la vigencia del plan sin que el servicio termine por alcanzar un volumen total. Como ocurre con los servicios móviles, puede aplicarse una política de uso justo. Tras un consumo intensivo, la velocidad puede reducirse temporalmente y se restablece automáticamente en el siguiente periodo diario. Las condiciones pueden variar según el destino y la red disponible.

Question 3

¿Cuándo empieza la vigencia de mi plan?

Accepted Answer

La activación depende del paquete contratado. Normalmente comienza al conectarse por primera vez a una red compatible en el destino. Las instrucciones que recibirás con tu eSIM indican la condición aplicable.

Question 4

¿Puedo compartir internet con otros dispositivos?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros planes permite compartir datos mediante hotspot. La disponibilidad final depende del paquete, el dispositivo y el operador local.

Question 5

¿Cuándo recibiré mi eSIM?

Accepted Answer

La eSIM y sus instrucciones se envían por correo electrónico después de confirmarse el pago. Normalmente la entrega tarda solo unos minutos.

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