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Globatel Help

Instala y activa tu eSIM

Ten tu eSIM preparada antes de viajar y conéctate al llegar. El proceso tarda solo unos minutos.

Antes de empezar

  • Conéctate a una red Wi-Fi estable.
  • Comprueba que tu teléfono admite eSIM y no está bloqueado por un operador.
  • Abre en otro dispositivo el email de Globatel que contiene tu QR, o utiliza el enlace de instalación directa.

Elige tu dispositivo

Instalar

  1. 1

    Usa el enlace directo

    Si tienes iOS 17.4 o posterior, abre en tu iPhone el botón «Instalar en iPhone» del email y sigue las instrucciones.

  2. 2

    O escanea el QR

    Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Usar código QR. Escanea el QR desde otra pantalla.

  3. 3

    Identifica la línea

    Ponle un nombre fácil, por ejemplo «Globatel viaje». Mantén tu número habitual como línea principal para llamadas y mensajes.

Activar al llegar

  1. 1

    Selecciona Globatel para los datos

    Ve a Ajustes > Datos móviles > Datos móviles y elige tu eSIM Globatel.

  2. 2

    Activa la itinerancia

    Entra en tu eSIM Globatel y activa «Itinerancia de datos». Esta opción es necesaria para conectarte a la red local.

  3. 3

    Evita cargos en tu SIM habitual

    Desactiva «Cambio de datos móviles» y la itinerancia de datos de tu línea habitual.

Puedes instalarla antes de viajar

Instalar no suele iniciar el plan. La vigencia normalmente comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en el destino. Respeta siempre la fecha límite de instalación indicada en tu email.

No elimines la eSIM

Un QR normalmente solo puede instalarse una vez. Si la eliminas, quizá no puedas volver a instalarla. Escríbenos antes de borrarla.

Si no tienes internet

  1. 1.Activa y desactiva el modo avión y espera 30 segundos.
  2. 2.Confirma que Globatel está seleccionada para datos móviles.
  3. 3.Comprueba que la itinerancia está activa en la eSIM Globatel.
  4. 4.Reinicia el teléfono.
  5. 5.Selecciona una red automáticamente; si no funciona, prueba manualmente una red incluida en tu plan.
  6. 6.Revisa el APN indicado en el email de entrega.

¿Sigue sin funcionar?

Escríbenos indicando tu número de pedido, modelo de teléfono, país en el que estás y una captura de la configuración de la eSIM.

Contactar con soporte