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Mantente conectado durante todo tu viaje.
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¿Mantengo mi número habitual?
Puedes conservar tu SIM habitual si tu móvil permite utilizarla junto con la eSIM. Selecciona la eSIM de viaje para los datos y revisa los ajustes de tu línea habitual para evitar cargos de tu operador.
¿El plan incluye llamadas y SMS?
Depende del paquete. Comprueba en la ficha si incluye llamadas y SMS o si ofrece solo datos.
¿Cuándo recibiré mi eSIM?
La enviamos por email después de confirmarse el pago. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam y el estado de tu compra en Mi Globatel.
¿Qué hago si no consigo conectarme?
Comprueba los ajustes indicados en la guía de tu plan. Si sigue sin funcionar, contacta con nosotros e indica el modelo del móvil y el destino. No elimines la eSIM antes de consultar con soporte.
¿Puedo pedir un reembolso?
Consulta nuestra política de reembolsos y las condiciones aplicables a tu compra. Si necesitas ayuda, contáctanos para revisar tu caso.