Seyahatten önce kurabilirsiniz
Kurulum genellikle planı başlatmaz. Geçerlilik genellikle varış yerinde uyumlu ağa ilk bağlantıda başlar. E-postadaki son kurulum tarihine uyun.
Globatel Yardım
eSIM’inizi kurun ve etkinleştirin
eSIM’i seyahatten önce hazırlayın, varınca bağlanın. Yalnızca birkaç dakika sürer.
Başlamadan önce
- Kararlı bir Wi-Fi ağına bağlanın.
- Telefonunuzun eSIM desteklediğini ve operatör kilidi olmadığını doğrulayın.
- QR içeren Globatel e-postasını başka cihazda açın veya doğrudan kurulum bağlantısını kullanın.
Cihazınızı seçin
Kurulum
- 1
Doğrudan bağlantıyı kullanın
iOS 17.4 veya sonrasında, iPhone’da e-postadaki «iPhone’a yükle» düğmesini açıp talimatları izleyin.
- 2
Ya da QR’ı tarayın
Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle > QR Kodu Kullan yolunu izleyin. Kodu başka ekrandan tarayın.
- 3
Hattı adlandırın
«Globatel seyahat» gibi bir ad verin. Arama ve mesajlar için normal numaranızı ana hat olarak tutun.
Varışta etkinleştirme
- 1
Veri için Globatel’i seçin
Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri bölümünde Globatel eSIM’i seçin.
- 2
Veri dolaşımını açın
Globatel eSIM ayarlarında «Veri Dolaşımı» seçeneğini açın. Yerel ağa bağlanmak için gereklidir.
- 3
Normal SIM’de ücretleri önleyin
«Hücresel Veri Geçişine İzin Ver» seçeneğini ve normal hattın veri dolaşımını kapatın.
eSIM’i silmeyin
QR kodu genellikle yalnızca bir kez kurulabilir. Silerseniz yeniden kuramayabilirsiniz. Kaldırmadan önce bize yazın.
İnternet yoksa
- 1.Uçak modunu açıp kapatın ve 30 saniye bekleyin.
- 2.Mobil veri için Globatel’in seçili olduğunu doğrulayın.
- 3.Globatel eSIM’de veri dolaşımının açık olduğunu kontrol edin.
- 4.Telefonu yeniden başlatın.
- 5.Otomatik ağ seçimini kullanın; çalışmazsa paketteki bir ağı elle deneyin.
- 6.Teslimat e-postasındaki APN’yi kontrol edin.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Sipariş numarası, telefon modeli, bulunduğunuz ülke ve eSIM ayarları ekran görüntüsüyle bize yazın.
Destekle iletişime geçin