Você pode instalar antes da viagem
A instalação normalmente não inicia o plano. A validade costuma começar na primeira conexão a uma rede compatível no destino. Respeite o prazo de instalação informado no email.
Ajuda Globatel
Instale e ative sua eSIM
Prepare a eSIM antes da viagem e conecte-se ao chegar. Leva poucos minutos.
Antes de começar
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável.
- Confira se o telefone aceita eSIM e está desbloqueado para operadoras.
- Abra em outro dispositivo o email Globatel com o QR ou use o link de instalação direta.
Escolha seu dispositivo
Instalar
- 1
Use o link direto
No iOS 17.4 ou posterior, abra no iPhone o botão «Instalar no iPhone» do email e siga as instruções.
- 2
Ou leia o QR
Acesse Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar Código QR. Leia o QR de outra tela.
- 3
Identifique a linha
Use um nome como «Globatel viagem». Mantenha seu número habitual como linha principal para chamadas e mensagens.
Ativar ao chegar
- 1
Escolha Globatel para dados
Acesse Ajustes > Celular > Dados Celulares e escolha sua eSIM Globatel.
- 2
Ative o roaming de dados
Abra as configurações da eSIM Globatel e ative «Roaming de Dados», necessário para conectar à rede local.
- 3
Evite cobranças na SIM habitual
Desative «Permitir Alternação de Dados Celulares» e o roaming de dados na linha habitual.
Não exclua a eSIM
Um QR normalmente só pode ser instalado uma vez. Se excluir a eSIM, talvez não consiga reinstalá-la. Fale conosco antes de removê-la.
Se estiver sem internet
- 1.Ative e desative o modo avião e aguarde 30 segundos.
- 2.Confirme que Globatel está selecionada para dados móveis.
- 3.Confira se o roaming de dados está ativo na eSIM Globatel.
- 4.Reinicie o telefone.
- 5.Use seleção automática de rede; se falhar, tente manualmente uma rede incluída no plano.
- 6.Confira o APN no email de entrega.
Ainda não funciona?
Envie o número do pedido, modelo do telefone, país atual e uma captura das configurações da eSIM.
Falar com o suporte