Globatel-hulp

Installeer en activeer je eSIM

Bereid je eSIM voor vertrek voor en maak verbinding bij aankomst. Het duurt maar een paar minuten.

Controleer mijn telefoon

Controleer de eSIM-ondersteuning in de officiële specificaties van je exacte model. Vraag je provider of je telefoon simlockvrij is. Compatibiliteit kan per aankoopland verschillen. Neem bij twijfel vóór betaling contact op met de klantenservice.

Contact opnemen met supportBekijk bundels voor mijn reis

Voordat je begint

  • Maak verbinding met stabiele wifi.
  • Controleer of je telefoon eSIM ondersteunt en simlockvrij is.
  • Open de Globatel-email met de QR op een ander apparaat of gebruik de directe installatielink.

Kies je apparaat

Installeren

  1. 1

    Gebruik de directe link

    Open vanaf iOS 17.4 op je iPhone de knop ‘Installeer op iPhone’ in de email en volg de instructies.

  2. 2

    Of scan de QR

    Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg eSIM toe > Gebruik QR-code. Scan vanaf een ander scherm.

  3. 3

    Geef de lijn een naam

    Gebruik bijvoorbeeld ‘Globatel reis’. Houd je gewone nummer als hoofdlijn voor bellen en berichten.

Activeren bij aankomst

  1. 1

    Kies Globatel voor data

    Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data en kies je Globatel-eSIM.

  2. 2

    Schakel dataroaming in

    Open de instellingen van je Globatel-eSIM en schakel ‘Dataroaming’ in. Dit is nodig voor het lokale netwerk.

  3. 3

    Voorkom kosten op je gewone SIM

    Zet ‘Sta schakelen tussen mobiele data toe’ en dataroaming op je gewone lijn uit.

Je kunt vóór je reis installeren

Installatie start het abonnement meestal niet. De geldigheid begint doorgaans bij de eerste verbinding met een ondersteund netwerk op je bestemming. Houd de installatiedeadline in de email aan.

Verwijder de eSIM niet

Een QR kan meestal maar eenmaal worden geïnstalleerd. Na verwijderen kun je mogelijk niet opnieuw installeren. Neem vooraf contact op.

Als je geen internet hebt

  1. 1.Schakel vliegtuigmodus in en uit en wacht 30 seconden.
  2. 2.Controleer of Globatel is gekozen voor mobiele data.
  3. 3.Controleer dataroaming op de Globatel-eSIM.
  4. 4.Herstart de telefoon.
  5. 5.Gebruik automatische netwerkselectie; probeer anders handmatig een netwerk uit je pakket.
  6. 6.Controleer de APN in de leveringsmail.

Werkt het nog steeds niet?

Stuur je bestelnummer, telefoonmodel, huidige land en een screenshot van de eSIM-instellingen.

Contact opnemen met support