Assistenza Globatel

Installa e attiva la tua eSIM

Prepara la eSIM prima del viaggio e connettiti all’arrivo. Bastano pochi minuti.

Verifica il mio telefono

Controlla il supporto eSIM nelle specifiche ufficiali del tuo modello esatto. Verifica con l’operatore che il telefono sia sbloccato. La compatibilità può variare in base al Paese di acquisto. In caso di dubbi, contatta l’assistenza prima di pagare.

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Prima di iniziare

  • Connettiti a una rete Wi-Fi stabile.
  • Verifica che il telefono supporti eSIM e non sia bloccato da un operatore.
  • Apri su un altro dispositivo l’email Globatel con il QR oppure usa il collegamento di installazione diretta.

Scegli il dispositivo

Installa

  1. 1

    Usa il collegamento diretto

    Con iOS 17.4 o successivo, apri sul tuo iPhone il pulsante «Installa su iPhone» nell’email e segui le istruzioni.

  2. 2

    Oppure scansiona il QR

    Vai in Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM > Usa un codice QR. Scansiona il QR da un altro schermo.

  3. 3

    Assegna un nome alla linea

    Usa un nome come «Globatel viaggio». Mantieni il numero abituale come linea principale per chiamate e messaggi.

Attiva all’arrivo

  1. 1

    Scegli Globatel per i dati

    Vai in Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare e seleziona la eSIM Globatel.

  2. 2

    Attiva il roaming dati

    Apri le impostazioni della eSIM Globatel e attiva «Roaming dati», necessario per collegarti alla rete locale.

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    Evita addebiti sulla SIM abituale

    Disattiva «Consenti cambio dati cellulare» e il roaming dati sulla linea abituale.

Puoi installarla prima del viaggio

L’installazione di solito non avvia il piano. La validità normalmente inizia alla prima connessione a una rete compatibile nella destinazione. Rispetta sempre la scadenza di installazione indicata nell’email.

Non eliminare la eSIM

Un QR di solito può essere installato una sola volta. Dopo l’eliminazione potresti non riuscire a reinstallare la eSIM. Contattaci prima di rimuoverla.

Se non hai Internet

  1. 1.Attiva e disattiva la modalità aereo, poi attendi 30 secondi.
  2. 2.Verifica che Globatel sia selezionata per i dati mobili.
  3. 3.Controlla che il roaming dati sia attivo sulla eSIM Globatel.
  4. 4.Riavvia il telefono.
  5. 5.Usa la selezione automatica della rete; se non funziona, prova manualmente una rete inclusa nel piano.
  6. 6.Controlla l’APN nell’email di consegna.

Non funziona ancora?

Scrivici con numero d’ordine, modello del telefono, paese in cui ti trovi e una schermata delle impostazioni eSIM.

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