Globatel-Hilfe

eSIM installieren und aktivieren

Richten Sie Ihre eSIM vor der Reise ein und verbinden Sie sich bei Ankunft. Es dauert nur wenige Minuten.

Mein Handy prüfen

Prüfen Sie die eSIM-Unterstützung in den offiziellen Angaben Ihres genauen Modells. Lassen Sie sich vom Anbieter bestätigen, dass das Handy entsperrt ist. Die Kompatibilität kann vom Kaufland abhängen. Fragen Sie im Zweifel vor der Zahlung den Support.

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Vor dem Start

  • Mit einem stabilen WLAN verbinden.
  • Prüfen, ob das Telefon eSIM unterstützt und keine Netzbetreibersperre hat.
  • Die Globatel-E-Mail mit dem QR-Code auf einem anderen Gerät öffnen oder den direkten Installationslink verwenden.

Gerät auswählen

Installieren

  1. 1

    Direkten Link verwenden

    Ab iOS 17.4 auf dem iPhone die Schaltfläche „Auf iPhone installieren“ in der E-Mail öffnen und den Anweisungen folgen.

  2. 2

    Oder QR-Code scannen

    Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen > QR-Code verwenden öffnen. Den Code von einem anderen Bildschirm scannen.

  3. 3

    Leitung benennen

    Zum Beispiel „Globatel Reise“ verwenden. Die gewohnte Nummer als Hauptleitung für Anrufe und Nachrichten behalten.

Bei Ankunft aktivieren

  1. 1

    Globatel für Daten wählen

    Unter Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten die Globatel-eSIM wählen.

  2. 2

    Datenroaming aktivieren

    In den Einstellungen der Globatel-eSIM „Datenroaming“ einschalten. Dies ist für die Verbindung zum lokalen Netz erforderlich.

  3. 3

    Kosten auf der normalen SIM vermeiden

    „Wechseln mobiler Daten erlauben“ und Datenroaming auf der gewohnten Leitung ausschalten.

Installation vor der Reise möglich

Die Installation startet den Tarif normalerweise nicht. Die Gültigkeit beginnt meist mit der ersten Verbindung zu einem unterstützten Netz am Reiseziel. Beachten Sie die Installationsfrist in der E-Mail.

eSIM nicht löschen

Ein QR-Code lässt sich normalerweise nur einmal installieren. Nach dem Löschen ist eine Neuinstallation eventuell unmöglich. Kontaktieren Sie uns vorher.

Wenn Sie kein Internet haben

  1. 1.Flugmodus ein- und ausschalten, dann 30 Sekunden warten.
  2. 2.Prüfen, ob Globatel für mobile Daten gewählt ist.
  3. 3.Datenroaming auf der Globatel-eSIM prüfen.
  4. 4.Telefon neu starten.
  5. 5.Automatische Netzwahl verwenden; andernfalls manuell ein im Paket enthaltenes Netz versuchen.
  6. 6.APN in der Liefer-E-Mail prüfen.

Funktioniert es noch nicht?

Senden Sie Bestellnummer, Telefonmodell, aktuelles Land und einen Screenshot der eSIM-Einstellungen.

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