Globatel-hjælp

Installer og aktivér din eSIM

Gør din eSIM klar før rejsen, og opret forbindelse ved ankomst. Det tager få minutter.

Tjek min mobil

Tjek eSIM-understøttelse i de officielle specifikationer for din præcise model. Bekræft med operatøren, at mobilen er ulåst. Understøttelsen kan variere efter købsland. Kontakt support før betaling, hvis du er i tvivl.

Kontakt supportSe pakker til min rejse

Før du begynder

  • Opret forbindelse til stabilt Wi-Fi.
  • Kontrollér, at telefonen understøtter eSIM og ikke er operatørlåst.
  • Åbn Globatel-mailen med QR-koden på en anden enhed, eller brug linket til direkte installation.

Vælg enhed

Installer

  1. 1

    Brug det direkte link

    Med iOS 17.4 eller nyere skal du åbne knappen »Installer på iPhone« i mailen på din iPhone og følge vejledningen.

  2. 2

    Eller scan QR-koden

    Gå til Indstillinger > Mobilnetværk > Tilføj eSIM > Brug QR-kode. Scan fra en anden skærm.

  3. 3

    Navngiv linjen

    Brug fx »Globatel rejse«. Behold dit normale nummer som primær linje til opkald og beskeder.

Aktivér ved ankomst

  1. 1

    Vælg Globatel til data

    Gå til Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildata og vælg Globatel-eSIM.

  2. 2

    Slå dataroaming til

    Åbn indstillingerne for Globatel-eSIM, og aktivér »Dataroaming«. Det kræves til det lokale netværk.

  3. 3

    Undgå udgifter på dit normale SIM

    Slå »Tillad skift af mobildata« og dataroaming fra på den normale linje.

Du kan installere før rejsen

Installation starter normalt ikke pakken. Gyldigheden begynder typisk ved første forbindelse til et kompatibelt netværk på destinationen. Overhold installationsfristen i mailen.

Slet ikke eSIM

En QR-kode kan normalt kun installeres én gang. Efter sletning er geninstallation måske umulig. Kontakt os før fjernelse.

Hvis du ikke har internet

  1. 1.Slå flytilstand til og fra, og vent 30 sekunder.
  2. 2.Kontrollér, at Globatel er valgt til mobildata.
  3. 3.Kontrollér, at dataroaming er aktivt på Globatel-eSIM.
  4. 4.Genstart telefonen.
  5. 5.Brug automatisk netværksvalg; prøv ellers manuelt et netværk i pakken.
  6. 6.Kontrollér APN i leveringsmailen.

Virker det stadig ikke?

Send bestillingsnummer, telefonmodel, aktuelt land og et skærmbillede af eSIM-indstillingerne.

Kontakt support