Globatel

مساعدة Globatel

ثبّت eSIM وفعّلها

جهّز eSIM قبل السفر واتصل عند الوصول. يستغرق الأمر دقائق قليلة.

قبل البدء

  • اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة.
  • تأكد من أن الهاتف يدعم eSIM وغير مقفل على مشغل.
  • افتح بريد Globatel الذي يحتوي رمز QR على جهاز آخر أو استخدم رابط التثبيت المباشر.

اختر جهازك

التثبيت

  1. 1

    استخدم الرابط المباشر

    في iOS 17.4 أو أحدث، افتح زر «التثبيت على iPhone» في البريد على هاتفك واتبع التعليمات.

  2. 2

    أو امسح QR

    اذهب إلى الإعدادات > خلوي > إضافة eSIM > استخدام رمز QR. امسح الرمز من شاشة أخرى.

  3. 3

    سمِّ الخط

    اختر اسماً مثل «Globatel سفر». احتفظ برقمك المعتاد كخط أساسي للمكالمات والرسائل.

التفعيل عند الوصول

  1. 1

    اختر Globatel للبيانات

    اذهب إلى الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية واختر eSIM Globatel.

  2. 2

    فعّل تجوال البيانات

    افتح إعدادات eSIM Globatel وشغّل «تجوال البيانات». هذا ضروري للاتصال بالشبكة المحلية.

  3. 3

    تجنب رسوم شريحتك المعتادة

    عطّل «السماح بتبديل البيانات الخلوية» وتجوال البيانات على الخط المعتاد.

يمكنك التثبيت قبل الرحلة

التثبيت لا يبدأ الباقة عادةً. تبدأ الصلاحية غالباً عند أول اتصال بشبكة متوافقة في الوجهة. التزم بالموعد النهائي للتثبيت المذكور في البريد.

لا تحذف eSIM

يمكن عادة تثبيت رمز QR مرة واحدة فقط. بعد الحذف قد تتعذر إعادة التثبيت. تواصل معنا قبل إزالتها.

إذا لم يتوفر الإنترنت

  1. 1.شغّل وضع الطيران ثم أوقفه وانتظر 30 ثانية.
  2. 2.تأكد من اختيار Globatel لبيانات الهاتف.
  3. 3.تأكد من تشغيل تجوال البيانات على eSIM Globatel.
  4. 4.أعد تشغيل الهاتف.
  5. 5.استخدم اختيار الشبكة التلقائي؛ إن لم يعمل جرّب يدوياً شبكة مشمولة بالباقة.
  6. 6.راجع APN في بريد التسليم.

ما زالت لا تعمل؟

أرسل رقم الطلب وطراز الهاتف والبلد الحالي ولقطة لإعدادات eSIM.

تواصل مع الدعم